Informacje o efektywnosci w firmie
Klient w dzisiejszych czasach jest świadomy sztuczek i manipulacji, w które próbują go codziennie wciągnąć handlowcy. Nie ważne jak mistrzowski jest nasz warsztat, gdy klient zorientuje się, że używamy wobec niego znanej mu techniki po prostu przestanie nas słuchać, lub podda się temu, ale zapamiętując nas negatywnie i czując się wykorzystanym. Read more
W tak niestabilnych gospodarczo czasach, wielu właścicieli firm stara się odpowiedzieć na pytanie: Jak pozyskiwać dochodowych klientów i utrzymywać sprzedaż? Na pewno odpowiedzią nie jest na nie stosowanie technik z ubiegłego wieku. Potrzeba sprzedaży nie zmieniła się przez ten czas, ale rynek konsumencki uległ znacznym przemianom. Read more
Po zapytaniu większości handlowców o najtrudniejszą część prezentacji sprzedaży, usłyszymy odpowiedzieć – „Jej zakończenie!”. Właśnie wtedy trzeba najwięcej pracować i robić wszystko co w Twojej mocy, by klient chciał kupić oferowany przez Ciebie produkt. To właśnie na tym etapie większość handlowców ogarnia stres i nie wiedzą co wtedy powiedzieć. Read more
freeimages.com
Język korzyści to technika zamiany cech firmy, sposobu działania, produktu na korzyści Klienta. Warunkiem niezbędnym do zastosowania techniki jest precyzyjna trójpoziomową analiza potrzeb Klienta. Korzyść nie dopasowana do potrzeb Klienta pozostaje zaletą – mocną stroną oferty, ale nieciekawą z perspektywy Klienta. Read more
freeimages.com
Psychologowie byli kiedyś przekonani, że inteligencja jest zgłębioną kategorią. Niektórzy nazywali ja zdolnością uczenia się. Inni określali ją jako zdolność adekwatnej adaptacji do środowiska, a jeszcze inni jako generalna tendencje do nabywania umiejętności. Read more
freeimages.com
Budowanie relacji z Klientem jest pierwszym ‘interaktywnym’ elementem sprzedaży – często ma charakter kluczowy dla realizacji transakcji z Klientem.
W sposób bardziej lub mniej świadomy w ramach budowania relacji z Klientem realizujemy dwa cele:
Odbywa się to na dwóch poziomach: niewerbalnym (często mniej świadomym) i werbalnym
(z reguły bardziej przez nas kontrolowanym).
Read more
Język korzyści
freeimages.com
Język korzyści to technika zamiany cech firmy, sposobu działania, produktu na korzyści Klienta.
Warunkiem niezbędnym do zastosowania techniki jest precyzyjna analiza potrzeb psychologicznych, produktowych i sprzedażowych Klienta. Korzyść nie dopasowana do potrzeb Klienta pozostaje zaletą – mocną stroną oferty, ale nieciekawą z perspektywy Klienta.
freeimages.com
Zarządzanie przez cele opiera się na wyznaczaniu do realizacji konkretnych celów i rozliczaniu pracowników z uzyskanych wyników. Nieodłącznym elementem procesu oceny realizacji celów jest ustalenie kryteriów pozwalających przełożonemu i podwładnemu ocenić, czy i w jakim stopniu stan docelowy został osiągnięty. Read more
freeimages.com
Kaskadowanie zakłada, że cele podwładnych wynikają z celów przełożonego. Przełożony stawia sobie pytanie: Co mój podwładny musi osiągnąć, abym zrealizował swój cel? Odpowiedź na to pytanie formułuje w postaci celu, czyli oczekiwanego wyniku. Do najczęściej stosowanych metod kaskadowania należy podział targetowy, etapowy oraz operacjonalizacja2. Poniżej przedstawiono krótką charakterystykę każdej z metod. Read more