Szkolenia sprzedażowe aktuaacją umiejętności własnych i odpowiedzią na potrzeby rynku

zaufanie w sprzedaży

Klient w dzisiejszych czasach jest świadomy sztuczek i manipulacji, w które próbują go codziennie wciągnąć handlowcy. Nie ważne jak mistrzowski jest nasz warsztat, gdy klient zorientuje się, że używamy wobec niego znanej mu techniki po prostu przestanie nas słuchać, lub podda się temu, ale zapamiętując nas negatywnie i czując się wykorzystanym. Read more

Budowanie relacji z klientem

Budowanie relacji z klientem

freeimages.com

Budowanie relacji z Klientem jest pierwszym ‘interaktywnym’ elementem sprzedaży – często ma charakter kluczowy dla realizacji transakcji z Klientem.
W sposób bardziej lub mniej świadomy w ramach budowania relacji z Klientem realizujemy dwa cele:

  • Pozyskanie sympatii Klienta
  • Budowanie własnego wizerunku

Odbywa się to na dwóch poziomach: niewerbalnym (często mniej świadomym) i werbalnym
(z reguły bardziej przez nas kontrolowanym).
Read more

Poziom perswazyjny – jeden z trzech kroków do sprzedaży

Język korzyści

Poziom perswazyjny - jeden z trzech kroków do sprzedaży

freeimages.com

Język korzyści to technika zamiany cech firmy, sposobu działania, produktu na korzyści Klienta.
Warunkiem niezbędnym do zastosowania techniki jest precyzyjna analiza potrzeb psychologicznych, produktowych i sprzedażowych Klienta. Korzyść nie dopasowana do potrzeb Klienta pozostaje zaletą – mocną stroną oferty, ale nieciekawą z perspektywy Klienta.

W jaki sposób dzielić cele?

W jaki sposób dzielić cele?

freeimages.com

Kaskadowanie zakłada, że cele podwładnych wynikają z celów przełożonego. Przełożony stawia sobie pytanie: Co mój podwładny musi osiągnąć, abym zrealizował swój cel? Odpowiedź na to pytanie formułuje w postaci celu, czyli oczekiwanego wyniku. Do najczęściej stosowanych metod kaskadowania należy podział targetowy, etapowy oraz operacjonalizacja2. Poniżej przedstawiono krótką charakterystykę każdej z metod. Read more